Веб-сервер

Конечно же нужно использовать mod_perl 2.0 ( http://perl.apache.org/ ). Он быстрее (~ * 100) чем "чистый" cgi. Но он требует больше оперативной памяти (RAM).

Предустановленное соединение с базой данных

При запуске веб-сервера можно иметь заранее установленное соединение с базой данных. Такой подход существенно сэкономит время (см. README.webserver).

Предварительно загруженные модули - startup.pl

Чтобы все работало быстрее и занимало меньше памяти используйте сценарий запуска scripts/apache2-perl-startup.pl для предварительной загрузки/компиляции Perl модулей на сервере с mod_perl (см. README.webserver).

Перезагрузка Perl-модулей во время обновления с диска

By default Apache::Reload is used in scripts/apache2-httpd.include.conf. Disable it and you will get 8% more speed. But remember to restart the web server if you install any modules via the OTRS Package Manager, or any values in your SysConfig or in Kernel/Config.pm. Important: this would also mean you can't use the OTRS Package Manager via the web interface, you need to use the command line variant - bin/otrs.PackageManager.pl.

Выбор Правильной Стратегии

If you have a larger installation, e.g. over 1,000 new tickets per day and over 40 agents, it is a good idea to read the chapters on Performance of the mod_perl User's Guide ( http://perl.apache.org/docs/2.0/user/index.html ).

mod_gzip/mod_deflate

Используйте mod_deflate для Apache2, если у вас "слабая" полоса пропускания . При загрузке html-страницы размером в 45к, mod_gzip/mod_deflate сожмет ее и страница будет занимать около 7к. Недостатком такого подхода является дополнительная нагрузка на сервер.