Пользовательские настройки

OTRS users such as customers, agents and the OTRS administrator can configure their account preferences as per their needs. Agent can access the configuration screen by clicking on their login name at the top right corner of the web interface (see Figure below), and customers must click on the "Preferences" link (see Figure below).

Figure: Agent's personal preferences.

An agent can configure 3 different categories of preferences: user profile, email settings, and other settings. The default posibilities are:

Профиль пользователя

Настройки электронной почты

Другие настройки

Figure: Customer's personal preferences.

Клиент может выбрать язык веб-интерфейса системы, изменять время обновления страницы в шаблоне просмотра очередей, выбирать максимальное количество отображаемых заявок. Кроме этого также можно установить новый пароль.